Free EU delivery on orders over €100Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-widemás de 12 años de artesanía · Sólo materiales de primera calidadFree EU delivery on orders over €100Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-widemás de 12 años de artesanía · Sólo materiales de primera calidad
Política de entregas y devoluciones

Envíos y devoluciones

Rápido, fiable y sin estrés: de nuestro taller en Sofía a su puerta.

Calendario de envíos

Todos los pedidos se producen frescos. Esto es lo que puede esperar desde el momento en que hace su pedido.

🛒
Día 0
Pedido realizado

Recibirá inmediatamente un correo electrónico de confirmación con los datos de su pedido.

🎨
Día 1-2
Producción

Su lienzo o papel pintado se imprime y prepara en nuestro taller de Sofía.

📦
Día 3
Embalaje y envío

Su pedido se embala cuidadosamente y se entrega a nuestro socio de mensajería. Recibirás un enlace de seguimiento.

Día 5-7
Entregado

Su obra de arte llega a la puerta de su casa. Envío urgente disponible para una entrega más rápida.

Tarifas de envío

Realizamos envíos a más de 30 países de toda Europa. Los umbrales de envío gratuito se aplican a la entrega estándar.

Destino Envío estándar Envío urgente Umbral libre
Bulgaria €5 €12 En €80
UE Zona 1 - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 En €100
UE Zona 2 - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 En €100
UE Zona 3 - Escandinavia, Bálticos €14 €25 En €200
Reino Unido €16 €28 En €200
Otros países europeos €18 No disponible En €250

Política de devoluciones

Queremos que le encante su pedido. Esto es todo lo que necesitas saber.

devoluciones en 30 días

¿Ha cambiado de opinión? Devuelva cualquier artículo estándar en un plazo de 30 días a partir de la entrega y le reembolsaremos el importe íntegro, sin preguntas.

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Pedidos a medida

Los artículos a medida o personalizados no pueden devolverse a menos que lleguen defectuosos o dañados. Compruebe las dimensiones antes de realizar el pedido.

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Artículos dañados

¿Ha recibido un artículo dañado? Póngase en contacto con nosotros en 48 horas con una foto de los daños - le enviaremos un reemplazo de forma gratuita, sin necesidad de devolución.

Cómo devolver un artículo

Las devoluciones son fáciles y totalmente prepagadas. Siga estos cuatro pasos.

1
Contacto por correo electrónico

Email [email protected] with your order number and the reason for your return. Include a photo if the item is damaged.

2
Reciba su etiqueta de devolución

Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada a su correo electrónico en un plazo de 24 horas. Sin coste alguno para usted — cubrimos el envío de devolución.

3
Embalaje y entrega

Si es posible, guarde el artículo en su embalaje original, péguele la etiqueta y entréguelo en cualquier punto de mensajería autorizado cercano.

4
Reembolso tramitado

Una vez que recibamos su devolución, su reembolso se procesará en un plazo de 5 días laborables de vuelta a su método de pago original.

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre envíos y devoluciones.

La mayoría de los pedidos se producen y están listos para enviar en 1 ó 2 días laborables. En periodos punta (vacaciones, rebajas), la producción puede tardar hasta 3 días laborables. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se envíe su pedido.
Sí — en cuanto se envíe su pedido, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico. Podrá seguir su paquete en tiempo real desde nuestro taller hasta la puerta de su casa. Si no ha recibido un correo electrónico de seguimiento en un plazo de 4 días laborables, póngase en contacto con nosotros.
We're sorry if this happens — it's rare but we take it very seriously. Please email [email protected] within 48 hours of delivery with your order number and at least one clear photo of the damage. We'll arrange a free replacement immediately, no need to return the damaged item.
Currently we ship to all EU countries, the United Kingdom, and most other European countries. For destinations outside Europe, please contact us at [email protected] and we'll check if we can accommodate your order.
You can request a change within 2 hours of placing your order by emailing [email protected] with your order number. After production has started we're unable to modify orders, but we'll always try our best to help. For custom orders, please review all dimensions carefully before confirming.

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Nuestro equipo de atención al cliente tiene su sede en Sofía y responde en pocas horas en días laborables.