Free EU delivery on orders over €100★Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-wide★12+ jaar vakmanschap · Alleen eersteklas materialen★Free EU delivery on orders over €100★Handcrafted in Bulgaria · Delivered in 1-7 days EU-wide★12+ jaar vakmanschap · Alleen eersteklas materialen★
Beleid voor levering en retourneren

Verzending & retourneren

Snel, betrouwbaar en zonder stress - van onze werkplaats in Sofia tot bij jou thuis.

Tijdlijn verzending

Elke bestelling wordt vers geproduceerd. Dit is wat je kunt verwachten vanaf het moment dat je je bestelling plaatst.

🛒
Dag 0
Bestelling geplaatst

Je ontvangt direct een bevestigingsmail met je bestelgegevens.

🎨
Dag 1-2
Productie

Je canvas of behangpapier wordt geprint en voorbereid in ons atelier in Sofia.

📦
Dag 3
Verpakt & verzonden

Je bestelling wordt zorgvuldig ingepakt en overhandigd aan onze koerierspartner. Je krijgt een trackinglink.

✅
Dag 5-7
Geleverd

Je kunstwerk komt bij je aan. Express-verzending beschikbaar voor snellere levering.

Verzendtarieven

We verzenden naar meer dan 30 landen in Europa. Drempels voor gratis verzending gelden voor standaardlevering.

Bestemming Standaard verzending Express verzenden Vrije drempel
Bulgarije €5 €12 Meer dan €80
EU-zone 1 - DE, AT, CZ, SK, PL €9 €18 Meer dan €100
EU-zone 2 - FR, ES, IT, NL, BE €12 €22 Meer dan €100
EU-zone 3 - Scandinavië, Baltische staten €14 €25 Meer dan €200
Verenigd Koninkrijk €16 €28 Meer dan €200
Overig Europa €18 Niet beschikbaar Meer dan €250

Retourbeleid

We willen dat je van je bestelling houdt. Dit is alles wat je moet weten.

✅
30 dagen retour

Van gedachten veranderd? Retourneer elk standaard artikel binnen 30 dagen na levering voor een volledige terugbetaling - zonder vragen te stellen.

🎨
Bestellingen op maat

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn. Controleer de afmetingen voordat je bestelt.

🔄
Beschadigde artikelen

Beschadigd artikel ontvangen? Neem binnen 48 uur contact met ons op met een foto van de schade — wij sturen gratis een vervangend artikel op, retourneren is niet nodig.

Een artikel retourneren

Retourneren is eenvoudig en volledig vooruitbetaald. Volg deze vier stappen.

1
Neem contact met ons op via e-mail

Email [email protected] with your order number and the reason for your return. Include a photo if the item is damaged.

2
Ontvang uw retouretiket

We sturen binnen 24 uur een voorgefrankeerd retourlabel naar je e-mail. Geen kosten voor jou — wij betalen de retourzending.

3
Inpakken en wegbrengen

Verpak het artikel indien mogelijk stevig in de originele verpakking, bevestig het label en lever het in bij een geautoriseerd koerierspunt bij jou in de buurt.

4
Restitutie Verwerkt

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, wordt je geld binnen 5 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze.

Veelgestelde vragen

Snelle antwoorden op de meest gestelde vragen over verzenden en retourneren.

De meeste bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen geproduceerd en verzonden. Tijdens piekperiodes (feestdagen, uitverkoop) kan de productie tot 3 werkdagen duren. Je ontvangt een e-mailbericht wanneer je bestelling wordt verzonden.
Ja — zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een link om je bestelling te volgen. Je kunt je pakket in realtime volgen van onze werkplaats tot bij jou thuis. Als je binnen 4 werkdagen geen tracking-e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
We're sorry if this happens — it's rare but we take it very seriously. Please email [email protected] within 48 hours of delivery with your order number and at least one clear photo of the damage. We'll arrange a free replacement immediately, no need to return the damaged item.
Currently we ship to all EU countries, the United Kingdom, and most other European countries. For destinations outside Europe, please contact us at [email protected] and we'll check if we can accommodate your order.
You can request a change within 2 hours of placing your order by emailing [email protected] with your order number. After production has started we're unable to modify orders, but we'll always try our best to help. For custom orders, please review all dimensions carefully before confirming.

Hulp nodig met je bestelling?

Ons klantenserviceteam is gevestigd in Sofia en antwoordt op werkdagen binnen een paar uur.

[email protected] +359 88 333 5778