Често задавани въпроси

Browse our collection, select a design you love, choose your preferred size and canvas material, then click "Add to Cart". When you're ready, proceed to checkout, enter your delivery details, and complete your payment. You'll receive an order confirmation email within minutes.

Yes! While we offer a range of standard sizes for each design, we can produce canvas prints in custom dimensions. Contact us at [email protected] with your desired size and we'll provide a quote. Custom sizes are available up to 170 cm on the short side and 500 cm on the long side.

Orders can be cancelled within 2 hours of placement, before production begins. Since all our products are made to order, we cannot cancel once production has started. Email us immediately at [email protected] with your order number to request cancellation.

Не, можете да се регистрирате като гост. Създаването на акаунт обаче ви позволява да проследявате поръчките, да преглеждате историята на поръчките, да запазвате списъка си с желания и да се отказвате по-бързо при бъдещи поръчки.

Приемаме EUR (по подразбиране), BGN, RON, HUF и GBP. Можете да смените предпочитаната от вас валута, като използвате селектора на валути на нашия уебсайт. Цените се конвертират автоматично въз основа на текущите обменни курсове.

Предлагаме три вида платна:

• 100% полиестерно платно (270 g/m²) — леко гланцово покритие, ярки цветове, голяма стойност. Най-популярната ни опция.
• Смес от памук и полиестер (300 g/m²) — смес 75/25 с матово покритие. Отличен баланс между качество и издръжливост.
• 100% памучно платно (370 g/m²) — първокласно матово покритие, златен стандарт за художествени репродукции и отпечатъци с галерийно качество.

Всички платна са отпечатани с екоразтворими мастила, устойчиви на UV лъчи, за дълготрайна яркост на цветовете.

Нашите носачи са изработени от първокласна дървесина от смърч и ела, изсушена в пещ. Всички дефекти на дървесината се отстраняват преди производството, за да се елиминират всички структурни напрежения. В ъглите на прътите има клиновидни ключове за регулиране на напрежението с течение на времето.

Стремим се към възможно най-голяма точност на цветовете, но леки разлики между екрана и отпечатания продукт са нормални. Това се дължи на факта, че всеки монитор показва цветовете по различен начин в зависимост от калибрирането, яркостта и цветовия профил. Нашите отпечатъци използват професионални профили за управление на цветовете за възможно най-точно възпроизвеждане.

Отпечатъците на платно изискват минимална поддръжка. Почиствайте внимателно с мека, суха кърпа. Избягвайте пряка слънчева светлина за продължителни периоди от време, за да запазите яркостта на цветовете. Не използвайте вода или почистващи химикали върху повърхността на платното. Нашите мастила, устойчиви на ултравиолетовите лъчи, са проектирани да запазят своята жизненост в продължение на години при нормални условия на закрито.

Предлагаме няколко варианта на тапети:

• Самозалепващо се PVC фолио — отлепяне и залепване, чудесно за наематели или временни инсталации
• HP тапети без PVC — екологосъобразно, сертифицирано от FSC/GREENGUARD, лепило с водна активност
• Колекция Vivid Walls Fleece — нашите първокласни тапети от нетъкан текстил с 12 уникални текстури, предлагани в грамажи 250, 350 и 450 г/м². Пожароустойчивост M2.

Наличните размери зависят от съотношението на страните на всеки дизайн. Предлагаме предварително дефинирани размери за 13 различни съотношения на страните - от квадратни (1:1) до панорамни формати. На всяка продуктова страница са показани наличните размери за конкретния дизайн. При поискване се предлагат и потребителски размери.

Total time from order to your wall is typically 1–7 days across the EU (production + delivery combined). Every order is fully tracked once dispatched. See our Delivery Information page for more.

Да, за поръчки на стойност над 100 евро до всяка страна от ЕС. За поръчки под 100 евро стандартните цени за доставка започват от 6,90 евро в зависимост от местоположението ви. Доставката в рамките на България е безплатна за поръчки на стойност над 60 лв.

Currently we ship to all EU member states plus the UK. For other countries, contact us at [email protected] and we'll try to arrange shipping on a case-by-case basis.

Ще получите номер за проследяване по имейл, когато поръчката ви бъде изпратена. Кликнете върху връзката за проследяване, за да проследите доставката си в реално време. Ако имате акаунт, можете също да проверите статуса на поръчката в таблото за управление на акаунта си.

Yes. We offer a voluntary 15-day satisfaction guarantee from the date of delivery. If you're not happy with your purchase, contact us to arrange a return. Products must be unused and in original packaging. See our Return & Refund Policy for full details.

Contact us within 48 hours at [email protected] with photos of the damage and packaging. We'll send a free replacement or issue a full refund — your choice. We cover all return shipping costs for damaged items.

Възстановяването на суми се обработва в рамките на 14 дни от получаването на върнатия артикул. Възстановяването се появява в извлечението ви в рамките на 5-10 работни дни след обработката, в зависимост от вашата банка или доставчик на плащания.

Съгласно Директивата на ЕС за правата на потребителите (член 16в) продуктите, изработени по спецификациите на потребителя, като нашите отпечатани по поръчка платна и тапети, са освободени от стандартния 14-дневен срок за отказ. Въпреки това ние доброволно предлагаме 15-дневна гаранция за удовлетвореност, която надхвърля законовите ни задължения.

Приемаме Visa, Mastercard и PayPal. Всички плащания се обработват чрез сигурни, криптирани платежни шлюзове. Никога не съхраняваме пълните данни за вашата карта.

Абсолютно. Нашият уебсайт използва SSL/TLS криптиране (иконата на катинарче в браузъра ви). Цялата обработка на плащанията се извършва от доставчици на платежни услуги, отговарящи на изискванията на PCI DSS. Данните за вашата карта никога не се съхраняват на нашите сървъри.

All prices displayed on our website include VAT where applicable. For B2B customers with a valid EU VAT number, please visit our B2B platform at vividwalls.eu for VAT-exempt pricing.

Понастоящем не предлагаме разсрочено плащане. Изисква се пълно плащане в момента на поръчката. Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти и PayPal.

Yes! You can upload your own image for printing on any of our canvas materials. For best quality, your image should be at least 2500 px wide (or 2 MB) for sizes up to 110×65 cm, and 3500 px wide (or 4 MB) for larger sizes. There's no additional charge for custom image printing.

We accept JPEG, PNG, and TIFF files. For best results, use high-resolution images in RGB color space. If you're unsure about your image quality, email it to [email protected] and we'll provide a free assessment.

Абсолютно. Нашите тапети се отпечатват и изрязват по точните размери на стената. Просто въведете ширината и височината на стената си на страницата на продукта и ние автоматично ще изчислим цената и разположението на панелите.

Yes. For hotels, offices, restaurants, and large-scale interior projects, please visit our B2B platform at vividwalls.eu or contact us directly. We offer project consultation, bulk pricing (up to 35% discount), and dedicated project management.

While we don't offer interior design services, our team is happy to provide suggestions based on your room dimensions, colour scheme, and style preferences. Email us at [email protected] with photos of your space and we'll recommend suitable designs and sizes.