Perguntas mais frequentes

Browse our collection, select a design you love, choose your preferred size and canvas material, then click "Add to Cart". When you're ready, proceed to checkout, enter your delivery details, and complete your payment. You'll receive an order confirmation email within minutes.

Yes! While we offer a range of standard sizes for each design, we can produce canvas prints in custom dimensions. Contact us at [email protected] with your desired size and we'll provide a quote. Custom sizes are available up to 170 cm on the short side and 500 cm on the long side.

Orders can be cancelled within 2 hours of placement, before production begins. Since all our products are made to order, we cannot cancel once production has started. Email us immediately at [email protected] with your order number to request cancellation.

Não, pode efetuar o checkout como convidado. No entanto, a criação de uma conta permite-lhe acompanhar as encomendas, ver o histórico de encomendas, guardar a sua lista de desejos e efetuar o checkout mais rapidamente em encomendas futuras.

Aceitamos EUR (por defeito), BGN, RON, HUF e GBP. Pode mudar a sua moeda preferida utilizando o seletor de moeda no nosso sítio Web. Os preços são automaticamente convertidos com base nas taxas de câmbio actuais.

Oferecemos três tipos de telas:

• lona 100% poliéster (270 g/m²) — acabamento ligeiramente brilhante, cores vibrantes, grande valor. A nossa opção mais popular.
• Mistura de algodão e poliéster (300 g/m²) — mistura 75/25 com um acabamento mate. Excelente equilíbrio entre qualidade e durabilidade.
• lona 100% algodão (370 g/m²) — acabamento mate premium, o padrão de ouro para reproduções de arte e impressões com qualidade de galeria.

Todas as telas são impressas com tintas eco-solventes resistentes aos raios UV para uma vibração de cor duradoura.

As nossas barras de esticar são fabricadas com madeira de abeto e abeto de primeira qualidade seca em estufa. Todos os defeitos da madeira são removidos antes da produção para eliminar qualquer tensão estrutural. As barras possuem chaves de cunha nos cantos para ajustar a tensão ao longo do tempo.

Esforçamo-nos por obter a maior precisão de cor possível, mas são normais ligeiras variações entre o seu ecrã e o produto impresso. Isto deve-se ao facto de cada monitor apresentar as cores de forma diferente, dependendo da sua calibragem, brilho e perfil de cor. As nossas impressões utilizam perfis de gestão de cores profissionais para uma reprodução o mais exacta possível.

As impressões em tela requerem uma manutenção mínima. Limpe suavemente o pó com um pano macio e seco. Evite a exposição direta à luz solar durante períodos prolongados para preservar a vitalidade das cores. Não utilize água ou produtos químicos de limpeza na superfície da tela. As nossas tintas resistentes aos raios UV foram concebidas para manter a sua vitalidade durante anos em condições normais de interior.

Oferecemos várias opções de papel de parede:

• Película de PVC auto-adesiva — de colar e descolar, ótimo para alugueres ou instalações temporárias
• Papel de parede HP sem PVC — ecológico, certificado FSC/GREENGUARD, adesivo ativado por água
• Coleção de lã Vivid Walls — os nossos papéis de parede têxteis não tecidos de qualidade superior em 12 texturas únicas, disponíveis nas gramagens de 250, 350 e 450 g/m². Classificação de fogo M2.

Os tamanhos disponíveis dependem do rácio de aspeto de cada desenho ou modelo. Oferecemos tamanhos predefinidos para 13 rácios de aspeto diferentes - desde formatos quadrados (1:1) a formatos panorâmicos. Cada página de produto apresenta os tamanhos disponíveis para esse desenho específico. Os tamanhos personalizados também estão disponíveis mediante pedido.

Total time from order to your wall is typically 1–7 days across the EU (production + delivery combined). Every order is fully tracked once dispatched. See our Delivery Information page for more.

Yes, for orders over €100 to any EU country. Orders under €100 have standard shipping rates starting from €6.90 depending on your location. Delivery within Bulgaria is free for orders over 60 BGN.

Currently we ship to all EU member states plus the UK. For other countries, contact us at [email protected] and we'll try to arrange shipping on a case-by-case basis.

Receberá um número de seguimento por correio eletrónico quando a sua encomenda for enviada. Clique na ligação de seguimento para acompanhar a sua entrega em tempo real. Se tiver uma conta, também pode verificar o estado da encomenda no painel de controlo da sua conta.

Yes. We offer a voluntary 15-day satisfaction guarantee from the date of delivery. If you're not happy with your purchase, contact us to arrange a return. Products must be unused and in original packaging. See our Return & Refund Policy for full details.

Contact us within 48 hours at [email protected] with photos of the damage and packaging. We'll send a free replacement or issue a full refund — your choice. We cover all return shipping costs for damaged items.

Os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido. O reembolso aparece no seu extrato no prazo de 5 a 10 dias úteis após o processamento, dependendo do seu banco ou fornecedor de serviços de pagamento.

Ao abrigo da Diretiva dos Direitos do Consumidor da UE (artigo 16.º-C), os produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor - como as nossas impressões em tela e papéis de parede personalizados - estão isentos do período de retratação normal de 14 dias. No entanto, oferecemos voluntariamente uma garantia de satisfação de 15 dias que vai para além das nossas obrigações legais.

Aceitamos Visa, Mastercard e PayPal. Todos os pagamentos são processados através de gateways de pagamento seguros e encriptados. Nunca guardamos os dados completos do seu cartão.

Absolutamente. O nosso sítio Web utiliza a encriptação SSL/TLS (o ícone do cadeado no seu browser). Todo o processamento de pagamentos é efectuado por fornecedores de pagamentos em conformidade com o PCI DSS. Os detalhes do seu cartão nunca são armazenados nos nossos servidores.

All prices displayed on our website include VAT where applicable. For B2B customers with a valid EU VAT number, please visit our B2B platform at vividwalls.eu for VAT-exempt pricing.

Atualmente, não oferecemos pagamentos em prestações. O pagamento total é exigido no momento da encomenda. Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito e PayPal.

Yes! You can upload your own image for printing on any of our canvas materials. For best quality, your image should be at least 2500 px wide (or 2 MB) for sizes up to 110×65 cm, and 3500 px wide (or 4 MB) for larger sizes. There's no additional charge for custom image printing.

We accept JPEG, PNG, and TIFF files. For best results, use high-resolution images in RGB color space. If you're unsure about your image quality, email it to [email protected] and we'll provide a free assessment.

Sem dúvida. Os nossos papéis de parede são impressos e cortados de acordo com as dimensões exactas da sua parede. Basta introduzir a largura e a altura da sua parede na página do produto e nós calculamos automaticamente o preço e a disposição dos painéis.

Yes. For hotels, offices, restaurants, and large-scale interior projects, please visit our B2B platform at vividwalls.eu or contact us directly. We offer project consultation, bulk pricing (up to 35% discount), and dedicated project management.

While we don't offer interior design services, our team is happy to provide suggestions based on your room dimensions, colour scheme, and style preferences. Email us at [email protected] with photos of your space and we'll recommend suitable designs and sizes.