Fabricado à mão na Bulgária. Entregue em toda a Europa. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre como a sua encomenda chega até si.
Every canvas print and wallpaper is made to order — crafted specifically for you. Production + delivery typically takes 1–7 days across the EU.
As encomendas efectuadas aos fins-de-semana ou feriados começam a ser produzidas no dia útil seguinte.
| Zona | Países | Prazo de entrega | Custo de transporte |
|---|---|---|---|
| Zona 1 | Bulgária | 1–3 business days | From €3.90 · Free over €100 |
| Zona 2 | Roménia, Grécia, Hungria | 1–4 business days | From €6.90 · Free over €100 |
| Zona 3 | Alemanha, Áustria, República Checa, Polónia, Itália, Croácia, Eslováquia, Eslovénia | 1–6 business days | From €8.90 · Free over €100 |
| Zona 4 | França, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Reino Unido, países nórdicos, outros países da UE | 1–7 business days | From €10.90 · Free over €100 |
* Os prazos de entrega são estimados a partir da data de expedição (após a produção). A entrega efectiva pode variar consoante a transportadora e o destino. Todos os prazos referem-se a dias úteis.
All orders totalling €100 or more ship free to any EU country — no exceptions. For orders under €100, standard shipping rates apply based on your delivery zone above.
Cada impressão em tela é envolvida em folhas de espuma de proteção para evitar riscos e danos causados pela humidade. Os rolos de papel de parede são selados em película de plástico.
Utilizamos caixas de cartão reforçado, dimensionadas especificamente para a sua encomenda. Nenhum espaço vazio significa que não há movimento durante o transporte. São adicionados protectores de canto para impressões maiores.
Todas as encomendas são enviadas com rastreio. Receberá um número de seguimento por correio eletrónico assim que a sua encomenda for enviada. Acompanhe a sua entrega em tempo real.
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o seu número de seguimento e uma ligação para a página de seguimento da transportadora. Também pode verificar o estado da sua encomenda acedendo à sua conta em vividhome.eu. Se efectuou o check-out como convidado, as informações de rastreio constam do e-mail de confirmação de envio.
We take great care with packaging, but transit damage can occasionally happen. If your order arrives damaged, please contact us within 48 hours at [email protected] with photos of the damage and packaging. We'll arrange a free replacement or full refund — no questions asked. See our Return & Refund Policy for full details.
If your order hasn't entered production yet (within the first 2 hours), we can update your delivery address. Email us immediately at [email protected] with your order number and new address. Once production has started, address changes may not be possible.
Currently we deliver to all EU member states plus the UK. We're working on expanding to other countries. If you're outside our delivery area, please contact us at [email protected] — we may be able to arrange shipping on a case-by-case basis.
Trabalhamos com transportadoras europeias de confiança, incluindo a Speedy, a Econt (para a Bulgária) e parceiros logísticos internacionais para a entrega em toda a UE. A transportadora específica depende da sua localização e do tamanho da encomenda.
Yes! If you're in Sofia, Bulgaria, you can pick up your order from our production facility free of charge. Select "Local Pickup" at checkout or contact us to arrange a pickup time.
A nossa equipa está disponível para ajudar com quaisquer questões relacionadas com a entrega.
